Question 1

À qui s’adresse La Nouvelle Marque ?

Accepted Answer

À celles et ceux qui ont grandi avec le cinéma culte, les animés, l’informatique, la science-fiction et la culture visuelle des années 80–90…
 et qui ont aujourd’hui envie de les afficher avec fierté.

Question 2

Est-ce une marque “geek” ?

Accepted Answer

Oui — mais geek au sens culturel, pas caricatural.
 Nous parlons de science-fiction, d’informatique, de rétro-futurisme et d’imaginaire collectif,
 pas de déguisement ou de merchandising basique.

Question 3

Puis-je porter ces t-shirts au quotidien ?

Accepted Answer

Oui.
 Les visuels sont forts, mais pensés pour rester lisibles, graphiques et élégants,
 que ce soit avec un jean, une veste ou un look plus sobre.

Question 4

Les t-shirts sont-ils unisexes ?

Accepted Answer

Oui.
 Les coupes sont pensées pour être portées librement, sans codes rigides.
 Un guide des tailles est disponible pour choisir le rendu souhaité.

Question 5

Où sont fabriqués et imprimés vos t-shirts ?

Accepted Answer

Nos impressions sont réalisées en Belgique, en petites séries,
 avec une attention particulière portée à la qualité et à la tenue des couleurs.

Question 6

Comment entretenir mon t-shirt ?

Accepted Answer

Lavage à 30°
Sur l’envers
Pas de sèche-linge
Pour préserver les couleurs et les détails des illustrations.

Question 7

Pourquoi ce positionnement rétro ?

Accepted Answer

Parce que ce n’est pas une mode.
 C’est une culture fondatrice, partagée par toute une génération.

Question 8

Est-ce une bonne idée de cadeau ?

Accepted Answer

Oui — surtout pour quelqu’un qui aime le cinéma, la SF, les animés ou l’informatique.
 Ces t-shirts sont souvent des déclencheurs de souvenirs et de conversations.

Question 9

Puis-je vous contacter facilement ?

Accepted Answer

Bien sûr.
 La Nouvelle Marque est un projet humain avant tout.
 Nous lisons et répondons à chaque message.
contact@lanouvellemarque.be

Question 10

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Nos t-shirts sont imprimés en Belgique, en petites séries ou à la commande.
Production : 3 à 5 jours ouvrés
 Livraison : 1 à 3 jours ouvrés (Belgique)
Délai total estimé : 5 à 10 jours ouvrés.
Vous recevez un email dès l’expédition de votre commande.

Question 11

Où sont imprimés vos t-shirts ?

Accepted Answer

Tous nos t-shirts sont imprimés par nos soins dans notre atelier en Belgique.

Question 12

Qui s’occupe de l’impression ?

Accepted Answer

Nous imprimons nous-mêmes chaque t-shirt.
 Nous avons plusieurs années d’expérience dans l’impression textile et travaillons en petites séries, ce qui nous permet de contrôler la qualité à chaque étape.

Question 13

Quelle est la qualité des t-shirts et des impressions ?

Accepted Answer

Nous sélectionnons des t-shirts de qualité et portons une attention particulière à la tenue des couleurs, à la finesse des détails et à la durabilité de l’impression.

Question 14

Y a-t-il un vrai service client derrière la marque ?

Accepted Answer

Oui.
 La Nouvelle Marque est un projet humain.
 Nous sommes disponibles, attentifs et joignables en cas de question.
contact@lanouvellemarque.be

Question 15

Comment choisir la bonne taille ?

Accepted Answer

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
 En cas de doute entre deux tailles, nous conseillons de prendre la plus grande.

Question 16

Les couleurs à l’écran sont-elles fidèles au produit réel ?

Accepted Answer

Nous faisons le maximum pour que les photos soient représentatives.
 Des variations légères peuvent toutefois exister selon les écrans et les séries d’impression.

Question 17

Les illustrations tiennent-elles bien dans le temps ?

Accepted Answer

Oui. Les impressions sont réalisées avec des encres adaptées au textile et conçues pour durer, à condition de respecter les conseils d’entretien.

Question 18

Puis-je échanger ou retourner un t-shirt ?

Accepted Answer

Les t-shirts étant imprimés à la demande, aucun retour ou échange n’est possible en cas de changement d’avis ou d’erreur de taille.
En revanche, en cas de :
défaut d’impression
erreur dans la commande
produit endommagé à la réception
 
Le client est invité à contacter La Nouvelle Marque dans un délai de 14 jours après réception, en joignant des photos si nécessaire.
Chaque demande est traitée de manière humaine et attentive afin de proposer une solution adaptée: contact@lanouvellemarque.be

Question 19

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Via mail : contact@lanouvellemarque.be 
Nous répondons personnellement à chaque message.

Foire aux questions

Questions fréquemment posées